Política de Reembolso e Devoluções

1. Devoluções Aceitamos devoluções dentro de um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.

2. Reembolsos Após o recebimento e análise do produto devolvido, processaremos o reembolso conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até duas faturas para ser processado;

• Boleto bancário ou Pix: o valor será reembolsado na conta bancária do cliente em até 10 dias úteis.

3. Trocas Caso o cliente prefira, é possível realizar a troca por outro produto de igual ou maior valor, mediante pagamento da diferença. O custo do frete da troca será analisado caso a caso.

4. Produtos com Defeito Se o produto apresentar defeito de fabricação, a Cirúrgica Brasil BH se responsabiliza pela substituição ou reembolso. O cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.

5. Como Solicitar uma Devolução ou Reembolso Entre em contato conosco pelo e-mail comercial@cirurgicabrasil.com.br ou pelo telefone (31) 3272-4670, informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.

6. Exceções Não aceitamos devoluções de produtos de uso pessoal ou perecíveis por razões de higiene e segurança.

Última atualização: 26/02/2025